质保条款
| 部件 | 质保期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 整机 | 2 年 | 自提单日期起 |
| 电池核心 | 5 年 | 容量保持 80% 以上 |
| 控制器与驱动电机 | 2 年 | 含柯蒂斯控制器与交流电机 |
| 液压与门架 | 1.5 年 | 起升油缸、门架滚轮、油管 |
| 易损件 | 90 天 | 轮胎、电刷、密封件、滤芯 |
配件承诺
WhatsApp 发送照片或零件号,48小时内回复价格与库存,并附跟踪单号。
常用 50 种服务件常备库存,发货至我们出口的 40+ 国家,时效 72 小时。
WhatsApp 问题 2 小时内首次回复(北京时间),邮件 12 小时内,经销商免费远程视频诊断。
服务流程
WhatsApp 发送故障照片或视频,2小时内响应。
工程师远程排查,必要时使用柯蒂斯诊断软件。
远程维修指导、质保换件或 72 小时内发出配件。
叉车通过 24 小时作业循环测试后工单才关闭。
常见问题
